Conditions générales de vente
L’inscription à l’une de nos activités implique l’adhésion à nos conditions générales.
Vous pouvez continuer vos achats en sélectionnant un nouvel article dans la même rubrique ou une autre rubrique. Si vous ne souhaitez plus rien acheter, il vous suffit de terminer la commande.
Si vous décidez de terminer la commande, vous remplissez vos coordonnées et votre mode de livraison.
Vous avez ensuite à l'écran le résumé de votre commande, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.
Seules les commandes à livrer en France Métropolitaine sont acceptées directement en ligne sur notre boutique.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou à l'étranger, il faut préalablement faire une demande de devis grâce au formulaire de contact.
Pour la Suisse, Payot est notre diffuseur exclusif des produits référence PM.
Pour la Belgique, le Gai Savoir est notre diffuseur exclusif.
Le Compte client
Afin de valider la commande, il faut impérativement avoir crée un "compte client", et être identifié sur la boutique.
Cette identification est gratuite et les renseignements collectés sont strictement confidentiels et ne font en aucun cas l'objet d'un traitement marketing et commercial.
Le compte client de l'internaute est strictement personnel. Il est associé à un mot de passe strictement confidentiel crée par l'internaute lui-même.
Vous sélectionnez enfin le mode de règlement qui vous convient.
Après validation de votre commande, vous recevez un message électronique qui résume l'ensemble des informations liées à votre commande et qui constitue la preuve de l'enregistrement de votre commande sur le serveur.
Tarifs
Les tarifs indiqués sur ce site sont des tarifs TTC libellés en Euros. La TVA à 5,5 % ou 19,6 % se calcule automatiquement et le montant total du panier est donné TTC.
Règlement de la commande
Vous devez nous régler :
AVANT LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
- soit par carte bancaire (paiement sécurisé sur notre site). Le montant est alors débité immédiatement sur votre compte bancaire.
- soit par chèque libellé à l'ordre de : RECREALIRE et à nous faire parvenir à l'adresse suivante :
EDITIONS RECREALIRE - 310 Impasse de la Tuilerie - 74410 SAINT-JORIOZ - FRANCE
Nous vous remercions de bien vouloir préciser le numéro de votre commande au dos de votre chèque.
ATTENTION : la commande ne sera prise en compte par notre service commercial qu'à réception du règlement. L'encaissement est fait immédiatement.
- soit par virement sur notre compte bancaire
A RECEPTION DE LA FACTURE : pour les paiements mairie uniquement
-soit par mandat administratif
-soit par virement.
Quels sont les délais de livraison ?
Notre service permet une livraison dans un délai allant de 3 jours ouvrés au minimum à 15 jours ouvrés au maximum, entre la date de réception de votre commande par notre service commercial et la date de livraison à votre adresse.
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée. RECREALIRE se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions.
Si le colis est retourné à RECREALIRE par le transporteur ou le point relais pour les raisons NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée) : colis non réclamé, délai de garde dépassé, colis refusé, réexpédié, adresse incomplète, la responsabilité des EDITIONS RECREALIRE ne saurait être mise en cause. Un nouvel envoi est soumis à la refacturation des frais de livraison.
Nous vous invitons pour cette raison à être particulièrement attentif à la pertinence des informations renseignées pour la livraison de vos produits.
LIVRAISON EN POINT RELAIS
La livraison en point relais "Ici relais" nécessite obligatoirement la transmission d'une adresse email et d'un numéro de téléphone portable afin que le destinataire soit prévenu par email et / ou SMS de la disponibilité de son colis. Le colis est conservé pendant 9 jours au point relais.
Si le colis n'a pas été retiré dans ce délai, il est retourné à l'expéditeur. Les frais de livraison d'un deuxième envoi sont à la charge du client.
Attention, aucun colis ne pourra être remis par le point relais sans présentation de la pièce d'identité du destinataire (nom indiqué sur le colis).
LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR
La livraison effectuée par un transporteur, nécessite la transmission d'une adresse où la livraison peut avoir lieu dans la semaine uniquement et durant la journée (domicile, lieu de travail, voisins..). En cas d'absence, le livreur dépose un avis de passage afin de prévoir une deuxième livraison gratuite, ou contacte le client par téléphone si cela est possible.
Le colis est conservé pendant 7 jours par le transporteur, sans nouvelle du destinataire durant ce délai, le colis sera retourné à RECREALIRE.
Le colis sera également retourné à RECREALIRE si la livraison ne peut avoir lieu pour cause d’adresse incorrecte ou d’absence lors de la livraison, dans ce cas, toute réexpédition vous sera refacturée.
Le client est invité à contacter RECREALIRE dans le cas où le colis n'arriverait pas afin de pouvoir faire une réclamation et d'ouvrir une enquête pour rechercher le colis.
Si à la réception du colis, le client constate que le colis a été ouvert, ou déchiré, ou s'il est endommagé, le client doit obligatoirement émettre une réserve au livreur avant de signer le bon de réception. Cette réserve fait foi en cas de contestation (si un article a disparu ou est endommagé).
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de perte du colis ou de retard de livraison après expédition.
Réclamation
Si lors de l'ouverture de son colis, le client se rend compte d'une erreur ou d'un problème avec le matériel réceptionné, une réclamation doit impérativement nous être transmise par email directement ou au moyen du formulaire "Nous contacter" présent sur ce site internet ou par fax.
La réclamation doit contenir : les coordonnées transmise par le client lors du passage de la commande, si possible le code client indiqué sur le bon de livraison ou la facture, une description précise du problème rencontré et une photo illustrant le problème.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours francs (étendus à 10 jours chez RECREALIRE) à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de RECREALIRE sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé, les frais de retour restant à votre charge.
Nous vous remercions de prévenir RECREALIRE avant tout retour d’un ou plusieurs produits.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
Produits exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo descellés par le client.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Carte bancaire (paiement sécurisé), chèque ou virement.
Comment fonctionne le paiement par carte bancaire en ligne avec paiement sécurisé ?
Pour effectuer un règlement par carte bancaire sur le site, il vous suffit de vous identifier, de remplir votre panier, de choisir le paiement sécurisé sur le site (Carte bancaire), puis de communiquer sur le site sécurisé les références de votre carte bancaire (Numéro, date d'expiration, coordonnées, cryptogramme visuel à 3 chiffres). Le règlement est alors débité immédiatement sur votre compte bancaire.
Dans le cas où l'adresse de livraison est différente de votre adresse ou dans le cas ou ne vous trouvons pas dans l'annuaire téléphonique, merci de nous faire parvenir un justificatif de domicile afin de ne pas retarder l'expédition de votre commande.
Cette sécurité est applicable uniquement pour la première commande (carte bancaire égarée ou perdue).
Paiement sécurisé
RECREALIRE propose la gestion globale du paiement en ligne E-TRANSACTIONS CREDIT AGRICOLE, de l'acquisition de la transaction par carte sur Internet jusqu'à la remise en banque.
Ainsi, votre numéro de carte bancaire n'est connu que par E-TRANSACTIONS CREDIT AGRICOLE et ne transite pas sur nos serveurs.
Après avoir enregistré sa commande et les coordonnées de livraison, l'internaute choisit de régler son achat en ligne en cliquant sur le logo correspondant à sa carte de paiement (CB, Visa, Eurocard/Mastercard…) affichée sur le site marchand.
Un lien se crée alors avec le serveur de paiement E-TRANSACTIONS, espace qui gère les différentes étapes de la transaction selon un protocole d'échanges sécurisés cryptant les informations (SSL : Secure Socket Layer).
